Customer Service Specialist (Visa Support) - Bali

Bergabunglah dengan Queen's Tandoor di pusat Bali sebagai Customer Service Specialist (Visa Support) dan bantu wisatawan dengan pertanyaan visa mereka. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan minat Anda dalam layanan pelanggan dengan pengalaman perjalanan internasional.

Di Queen's Tandoor, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem manajemen kami seperti HubSpot dan Salesforce untuk menangani permintaan visa dari berbagai negara. Anda akan menjadi penghubung utama antara wisatawan dan departemen yang relevan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang tepat dan cepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan visa dari wisatawan secara profesional dan ramah.
• Memastikan proses permintaan visa berjalan lancar dengan menggunakan sistem manajemen kami seperti HubSpot dan Salesforce.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen di dalam dan luar perusahaan untuk menyelesaikan masalah visa.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terbaru tentang persyaratan visa untuk berbagai negara.
• Membuat laporan berkala tentang aktivitas layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan menggunakan metrik seperti CSAT dan NPS.
• Melatih staf lain tentang prosedur layanan pelanggan dan pengelolaan permintaan visa.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam kebijakan visa internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang relevan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Pengetahuan tentang kebijakan visa internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen seperti HubSpot dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi yang relevan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait