Client Service Specialist - Earn PHP 1,000 Bonus on Day 1

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Client Service Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat bergerak di mana keterampilan komunikasi dan kemampuan menyelesaikan masalah Anda menjadi sangat berharga. Di Foundever, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.

Sebagai Client Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zoho CRM dan Google Workspace untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau peran serupa, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menggunakan Zoho CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
• Menggunakan Google Workspace untuk komunikasi internal dan eksternal.
• Memastikan semua komunikasi pelanggan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
• Penguasaan Zoho CRM dan Google Workspace.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan membuat keputusan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait